Политика доставки

Мы стремимся обеспечить быструю, надёжную и безопасную доставку всех заказов. После оформления заказа наша команда обрабатывает его и подготавливает товар к отправке.

Обработка заказа

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. После отправки заказа покупатель получает информацию для отслеживания, если такая возможность предоставляется выбранной службой доставки.

Сроки доставки

Ориентировочный срок доставки составляет 5–12 рабочих дней в зависимости от страны назначения, способа доставки и работы местной почтовой или курьерской службы.

Обратите внимание, что указанные сроки являются ориентировочными. Возможны задержки из-за таможенного оформления, погодных условий, праздничных периодов или других обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Отслеживание заказа

После отправки заказа мы предоставляем номер отслеживания, когда он доступен. Вы сможете использовать его для проверки статуса доставки.

Информация об отслеживании может появиться в системе перевозчика не сразу после отправки. Обычно для обновления статуса требуется некоторое время.

Таможенные сборы и налоги

В некоторых странах при получении международного заказа могут применяться таможенные пошлины, налоги или другие импортные сборы.

Если такие платежи предусмотрены законодательством страны назначения, они могут оплачиваться покупателем отдельно. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами импорта в вашей стране.

Изменение адреса доставки

Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес доставки перед оформлением заказа. Если вам необходимо изменить адрес, свяжитесь с нами как можно скорее.

После передачи заказа транспортной компании изменить адрес доставки может быть невозможно.

Повреждённый или потерянный заказ

Если посылка прибыла повреждённой, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и предоставьте фотографии упаковки и товара.

Если заказ не был доставлен или статус отслеживания долгое время не обновляется, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы проверим информацию о доставке и поможем решить проблему.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о доставке, сроках или статусе вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся ответить как можно быстрее.

Важно: Сроки доставки могут отличаться в зависимости от страны назначения и конкретной службы доставки.